Несколько лет назад участились случаи мошенничества, получившие название овербукинг, который представляет собой продажу одного номера в отеле несколько раз. Чаще всего данная процедура типична для недорогих отелей. По приезду, туристам, оказавшимся в такой ситуации, предлагают номер более низкой категории или компенсацию в виде экскурсий.

В первую очередь необходимо проследить, чтобы вся информация была прописана в договоре с туристической фирмой. В нем должен отсутствовать пункт о «замене номера». Также стоит обратить внимание на отзывы в интернете на данный отель. При себе за границей необходимо иметь телефоны принимающей стороны, туристической фирмы и консульства. В случае возникновения каких-то проблем к ним и следует обращаться.

Если ситуация не разрешилась, то вам следует оплатить новый номер, сохранив все чеки, а приехав с отдыха обратиться в туристическую фирма с заявлением об оплате новой гостиницы. Если фирма отказывает в возмещение денежных средств, то в течение 2 лет вы имеете право обратиться в суд.

Еще одна ситуация, которая может принести проблемы – это банкротство туристической фирмы. В этом случае страдают несколько категорий отдыхающих: которые сдали документы и оплатили поездку и которые уже уехали.

Если вы опасаетесь такой ситуации, то наиболее простой выход – это организовать свой отдых самостоятельно. В случае, когда вы хотите доверить свою поездку организации, то следует проверить, чтобы фирма находилась в Едином федеральном реестре туроператоров. Данный список опубликован на сайте Федерального агентства по туризму. Если выбранной вами турфирмы в списке не оказалось, следует отказаться от нее.